Política de Privacidad

Quiénes somos

A2I Hub (en adelante, "A2I Hub" o "nosotros") es un servicio de IA para restaurantes independientes en España. Puedes contactarnos en hola@a2ihub.com.

Datos que recogemos

• Datos de cuenta: email, nombre completo, teléfono y nombre del restaurante.
• Datos de uso: reseñas que procesamos, respuestas generadas, configuración de tono, facturas (cuando subas el módulo de Facturas).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas (solo si has aceptado las cookies analíticas).

Para qué los usamos

Solo para prestar el servicio: generar respuestas a tus reseñas, auditar tus facturas y enviarte alertas. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Terceros con los que trabajamos

• Supabase (Frankfurt, UE) — base de datos, autenticación y almacenamiento. Servidores en la UE.
• Anthropic (EE.UU.) — generación de respuestas IA y OCR de facturas (Claude). Implica transferencia internacional de datos a EE.UU. Los textos enviados NO se usan para entrenar sus modelos.
• Google (EE.UU.) — login con OAuth (solo email y nombre básico de tu cuenta Google, si lo eliges) y API de Google Places / Business Profile para leer y, en el futuro, publicar reseñas con tu autorización explícita. Implica transferencia internacional.
• Vercel (EE.UU.) — alojamiento web y CDN. Implica transferencia internacional de datos a EE.UU.
• Resend (UE) — envío de emails transaccionales (bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de reseñas). Servidores en la UE.
• Plausible Analytics (UE, opt-in) — métricas de uso agregadas y anónimas. Solo se carga si has aceptado cookies analíticas. Sin tracking individual ni cookies de identificación.

Transferencias internacionales

Algunos de los procesadores que usamos (Anthropic, Vercel, Google) tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o de marcos equivalentes (EU-US Data Privacy Framework cuando aplica). Si quieres más detalle sobre las garantías de cada proveedor, escríbenos.

Política de retención de datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Plazos concretos:

• Cuenta y datos de perfil: mientras tengas cuenta activa. Si la eliminas, borrado inmediato + purga de backups en máximo 90 días.
• Reseñas y respuestas IA: mientras tu restaurante esté conectado. Si desconectas o eliminas la cuenta, se borran junto con el resto.
• Facturas y datos OCR: 5 años desde su carga (obligación contable española). Si eliminas la cuenta antes, conservamos solo los datos mínimos legalmente exigibles, en formato cifrado y sin uso operativo.
• Logs técnicos (errores, requests): 30 días en Vercel/Supabase, sin PII personal asociada.
• Registros de consentimiento (cookies): 3 años desde la última actualización, para poder demostrar el consent ante una auditoría RGPD.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o portar tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a hola@a2ihub.com y responderemos en un máximo de 30 días.

Conservación

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa. Tras cancelar, los borramos en un máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.